最近，香港电讯盈科客服在接听客户投诉电话时，会要求客户提供毕业证书以证明其身份。这一举措引发了公众的关注和争议。
据悉，该公司表示此举旨在加强账户安全性和防范欺诈行为。但是，许多客户认为这样做侵犯了他们的隐私权，并表示对此非常不满。
一些专家认为，虽然保护账户安全性是必要的，但是要求客户提供毕业证书是否合适还需要进一步评估。因为毕业证书包含个人信息，如果被泄露或滥用可能会对个人造成不良影响。
此外，也有人质疑这样做是否符合相关法规。根据香港《个人资料（私隐）条例》，企业在收集个人资料时需遵循“明确和合理的目的”原则，并取得事先同意。如果企业未能履行相关义务，则可能面临罚款和法律诉讼等风险。
总之，在保护账户安全性的同时，企业也应当考虑到客户隐私权的保护。如果要求客户提供个人信息，应当明确告知目的并获得客户同意，避免造成不必要的纠纷和法律风险。
